< 30 min
Prise en Charge Télémaintenance
< 2 h
Déplacement sur Site Casablanca
98%
Incidents Résolus au Premier Appel
24/7
Supervision & Monitoring Proactif
NOTRE APPROCHE D'INFOGÉRANCE

Un service informatique complet comme si vous l'aviez en interne

Plus besoin de recruter un service informatique à temps plein : bénéficiez d'une équipe pluridisciplinaire d'experts certifiés pour une fraction du coût.

Support technique helpdesk illimité pour PME
Assistance Quotidienne

Helpdesk Illimité & Téléassistance

Vos collaborateurs appellent notre centre d'assistance dès le moindre incident (messagerie bloquée, lenteur PC, imprimante, mot de passe). Prise en main à distance sécurisée en moins de 15 minutes.

Technicien informatique en intervention sur site entreprise
Visites Régulières Planifiées

Interventions sur Site & Dépannage

Visites physiques régulières d'un ingénieur dédié dans vos locaux à Casablanca : nettoyage matériel, vérification des câblages et onduleurs, optimisation des postes et dépannage matériel prioritaire.

Supervision et monitoring serveurs réseau 24/7
Surveillance Continue

Monitoring Proactif & Sauvegardes

Des sondes automatiques surveillent 24/7 la charge de vos serveurs, l'espace disque, la température et l'état des sauvegardes. Les pannes sont détectées et résolues avant même que vous ne vous en aperceviez.

NOS CONTRATS ANNUELS

Des formules de maintenance claires et transparentes

Un forfait mensuel tout compris, sans mauvaise surprise ni frais cachés.

Starter

Pack Start

Pour les TPE & cabinets de 1 à 10 postes.

À partir de 1 500DH/mois

  • Téléassistance illimitée pour tous les postes
  • Mises à jour systèmes et antivirus gérées
  • Contrôle quotidien des sauvegardes
  • 1 visite préventive sur site par trimestre
  • Délai d'intervention sur site < 4h
Pro

Pack Business

Pour les PME de 10 à 50 postes avec serveurs.

À partir de 3 500DH/mois

  • Tout le Pack Start inclus
  • Support serveurs physiques & virtuels
  • Monitoring proactif 24/7 avec alertes directes
  • 1 visite sur site mensuelle incluse
  • Délai d'intervention prioritaire < 2h
  • Prêt de matériel en cas de panne lourde
Enterprise

Infogérance Totale

Gestion 360° pour structures multisites.

Sur Mesure

  • DSI délégué & gouvernance informatique
  • Interventions physiques illimitées sur site
  • Gestion des licences, télécoms et prestataires tiers
  • Plan de Reprise d'Activité (PRA) testé 2x/an
  • Disponibilité 24/7 week-ends et jours fériés
FAQ MAINTENANCE & SUPPORT

Foire Aux Questions Infogérance

Comment se déroule le démarrage d'un contrat de maintenance avec SHI ?

Dès la signature, nous réalisons un audit complet gratuit de votre parc : inventaire matériel et logiciel, cartographie réseau, vérification des sauvegardes et politiques de sécurité. Nous installons nos agents de télémaintenance et remettons à vos collaborateurs le guide de contact direct du helpdesk.

Les interventions sur site sont-elles payantes en sus ?

Non, dans nos contrats Pack Business et Infogérance Totale, les interventions sur site à Casablanca pour la résolution de pannes bloquantes sont intégralement couvertes par votre forfait mensuel sans surcoût horaire.

Prenez-vous en charge la gestion des prestataires tiers (fournisseurs Internet, logiciels métiers) ?

Oui, nous devenons votre interlocuteur unique : en cas de coupure de liaison Maroc Telecom/Orange/Inwi ou de problème avec l'éditeur de votre ERP/logiciel comptable, nous gérons directement le ticket technique pour vous éviter des heures d'attente au téléphone.

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